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La foto del documento: come farla perché la verifica passi al primo tentativo
Fotografa fronte e retro del documento interi, con i quattro angoli dentro l’inquadratura, a fuoco e con buona luce: sono le cause di rifiuto che LeoVegas elenca più spesso. Dove il controllo è automatico, come con Veriff su LeoVegas, l’esito arriva in pochi secondi; se la foto finisce in verifica manuale servono alcune ore, e Sisal, Snai e StarCasinò indicano un massimo di 24 ore. Una volta convalidato il conto, al tavolo ti aspetta il gioco descritto da il sito crazytime-italian.com.
- Scegli un documento valido e accettato da quel casinò: carta d’identità elettronica, passaporto o patente. Lottomatica non accetta più quella cartacea per i conti nuovi.
- Appoggialo su un piano scuro e uniforme, vicino a una finestra o sotto una luce che non crei riflessi sulla plastica.
- Inquadra il documento intero: tutti e quattro gli angoli devono vedersi, senza dita sopra.
- Controlla la foto prima di inviarla: nome, numero e date devono leggersi senza ingrandire.
- Ripeti per il retro. Alcuni casinò, come StarCasinò, chiedono la foto in tempo reale dalla fotocamera invece del caricamento di un file.
Verifica automatica o manuale
LeoVegas usa Veriff: il controllo di dati e validità avviene in pochi secondi e la conferma arriva per e-mail. Sisal e Snai offrono la lettura automatica del documento che compila i campi. Quando l’automatico non basta, la foto passa a un operatore: LeoVegas parla di «alcune ore», StarCasinò di 24 ore lavorative, Sisal e Snai di un massimo di 24 ore.
Se la foto viene respinta
Rifalla seguendo i passaggi sopra. Lottomatica concede due giorni per caricare di nuovo un documento rifiutato; negli altri casinò vale il termine generale per il documento. Se il problema non è la foto ma i dati, cioè il documento non corrisponde a quanto scritto nel modulo, va corretto il modulo: lo spieghiamo negli errori più comuni.
Nota bene. Il documento lo carichi solo nell’area del casinò, mai in chat o via messaggio a chi si presenta come assistenza. Con SPID questa parte non serve; con la CIE dipende dal casinò.